การเปลี่ยน/คืนสินค้า

นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า

บริษัท อีสต์เทิร์น เอ็นเนอร์ยี่ จำกัด ยินดีรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ตามกรณีดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจโดยเด็จขาดของบริษัท

1. ในกรณีที่ทางบริษัท อีสต์เทิร์น เอ็นเนอร์ยี่ จำกัด จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดรุ่นจากการยืนยันการสั่งซื้อ ทางบริษัทฯ ยินดีที่จะรับเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง ให้กับลูกค้าใหม่ภายใน 7-30 วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนบริษัทฯ ทันทีหลังจากได้รับสินค้า

2. ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากตัวสินค้า จากการใช้งานไม่ตรงตามสเปคที่ระบุไว้ในคู่มือ โดยหากลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า เช่น กรณีเปลี่ยนรุ่นของสินค้า ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ภายใน 7 วัน โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

3. การคืนสินค้าจะต้องไม่ชำรุดเสียหาย และต้องไม่มีการใช้งาน สภาพสินค้าอยู่ในสภาพพร้อมขาย (สภาพพร้อมขาย หมายถึง สภาพสินค้า/ตัวเครื่องและอุปกรณ์ต่างๆ ที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย และบรรจุอยู่ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งให้ลูกค้า)  ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบสินค้าก่อนจัดส่งสินค้ารุ่นใหม่ให้แก่ลูกค้า

กรณีมีส่วนต่างของราคาสินค้า

3.1) กรณีที่สินค้าใหม่ราคาสูงกว่าสินค้าที่ขอเปลี่ยน ลูกค้าจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมส่วนต่างของสินค้า ทางบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าหลังจากได้รับการชำระเงินส่วนต่าง และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าดำเนินการของมูลค่าสินค้าเก่า 10% หากเป็นความผิดพลาดที่เกิดจากทางลูกค้า

3.2) กรณีที่สินค้าใหม่ราคาต่ำกว่าสินค้าที่ขอเปลี่ยน หากต้องการขอคืนเงินส่วนต่างที่ชำระค่าสินค้ามาแล้ว หากเป็นความผิดพลาดที่เกิดจากทางลูกค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าดำเนินการของสินค้าเก่า 20% การจัดส่งสินค้ากลับไปยังลูกค้าผ่านทางไปรษณีย์ไทย/ การจัดส่งโดยเจ้าหน้าที่ ทางบริษัทฯ ขอจัดเก็บค่าใช้จ่าย ในการจัดส่งสินค้าใหม่แก่ลูกค้าตามเงื่อนไขการจัดส่ง ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบสินค้าและยืนยันการรับคืนสินค้า (ระยะเวลาดำเนินการ 7 วันทำการ) สำหรับการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงิน (ระยะเวลาดำเนินการ 15-30 วันทำการ)

4. กรณีลูกค้าส่งเครื่องมือไปสอบเทียบกับสถาบันสอบเทียบเครื่องมือหรือห้องแล็ปเอง ทางบริษัทฯจะไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าหรือรับผิดชอบค่าเสียหายทุกกรณี (หากต้องการส่งเครื่องมือสอบเทียบ กรุณาแจ้งความประสงค์ได้ที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายเพื่อติดต่อขอรับบริการจาก ทางบริษัทฯ)

เงื่อนไขการคืนเงิน บริษัท อีสต์เทิร์น เอ็นเนอร์ยี่ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการโอนเงินคืน ตามเงื่อนไขดังนี้

1. ค่าธรรมเนียมในการขอคืนเงิน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าดำเนินการขอคืนเงิน 25บ. ของยอดมูลค่าสินค้า
2. ทางบริษัทฯ จะดำเนินการโอนกลับไปยังบัญชีธนาคารของลูกค้าภายใน 15-30 วันทำการถัดไป นับจากวันที่บริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบและยืนยันการคืน

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *